Términos y Condiciones

1. Operador del Servicio

AppField es un producto desarrollado y operado por Digitalia Studio. Al usar AppField, el Cliente acepta los presentes términos específicos del producto, así como los Términos y Condiciones generales de Digitalia Studio.

2. El Servicio

AppField es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de equipos de campo, órdenes de servicio, rastreo GPS de técnicos y mantenimientos. El servicio incluye:

• Plataforma web de administración y dashboard
• Aplicación móvil para Android para técnicos en campo
• Geolocalización y rastreo GPS en tiempo real
• Gestión de órdenes de trabajo ilimitadas
• Reportes, estadísticas y exportación a PDF
• Encuestas de satisfacción y firma digital

Las funcionalidades específicas disponibles dependen del plan contratado.

3. Periodo de Prueba Gratuito

Condiciones del periodo de prueba

• El periodo de prueba inicia en la fecha de activación de la cuenta.
• Al finalizar los 30 días, el Cliente deberá seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio.
• Si el Cliente no contrata un plan al terminar el periodo de prueba, el acceso quedará suspendido automáticamente.
• Los datos registrados durante el periodo de prueba se conservan por 30 días adicionales tras la suspensión, periodo en el que el Cliente puede reactivar su cuenta contratando un plan.
• Cada empresa tiene derecho a un único periodo de prueba gratuito.

4. Planes y Precios

AppField ofrece distintos planes de suscripción mensual adaptados al tamaño y necesidades de cada empresa. Los precios vigentes de cada plan se encuentran publicados en appfield.tech y pueden actualizarse con previo aviso al Cliente.

El cobro se realiza mensualmente de forma automática al inicio de cada periodo mediante el método de pago registrado.

5. Usuarios y Cuentas

El Cliente es el administrador principal de su cuenta y es responsable de:

• Gestionar el acceso de los usuarios (técnicos y administradores) dentro de su organización.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos los usuarios.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluyendo las de sus usuarios.
• Notificar de inmediato a AppField ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

AppField se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividad fraudulenta, abuso del servicio o incumplimiento de estos términos.

6. Aplicación Móvil Android

El servicio incluye una aplicación móvil para dispositivos Android destinada a los técnicos en campo. El Cliente acepta que:

• Es responsable de los dispositivos donde se instale la aplicación.
• AppField puede lanzar actualizaciones que modifiquen o mejoren funcionalidades. Algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para continuar usando el servicio.
• La aplicación requiere conexión a internet para sincronizar datos en tiempo real, aunque algunas funciones pueden operar de forma limitada sin conexión.
• AppField no se hace responsable por el mal funcionamiento de la app derivado de dispositivos incompatibles, versiones de Android no soportadas o modificaciones al sistema operativo del dispositivo.

7. Rastreo GPS y Privacidad de Empleados

AppField incluye funcionalidades de geolocalización en tiempo real de los técnicos en campo. El Cliente, como empleador, acepta y se compromete a:

• Informar a sus empleados y técnicos que serán rastreados mediante GPS durante su jornada laboral a través de la aplicación AppField, antes de activar dicha funcionalidad.
• Obtener el consentimiento correspondiente de sus trabajadores conforme a la legislación laboral aplicable en su país.
• Usar el rastreo GPS únicamente durante horarios laborales y para fines legítimos de gestión operativa.
• No utilizar los datos de geolocalización para fines distintos a la coordinación y gestión del trabajo en campo.

8. Datos de Clientes Finales

Al usar AppField, el Cliente carga y gestiona información de sus propios clientes finales (nombres, direcciones, contactos, historial de servicios, etc.). En este contexto:

• El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales frente a la legislación aplicable.
• AppField actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para prestar el servicio contratado.
• AppField no vende ni comparte los datos de los clientes finales del Cliente con terceros para fines comerciales.
• El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento o base legal adecuada para cargar los datos de sus clientes en la plataforma.

9. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a usar AppField únicamente para la gestión legítima de equipos de trabajo en campo. Queda expresamente prohibido:

• Usar el servicio para rastrear personas sin su conocimiento fuera del contexto laboral.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes de AppField.
• Usar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma o la app.

10. Disponibilidad del Servicio

AppField se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Plan Enterprise — SLA

Los clientes del plan Enterprise cuentan con atención prioritaria y un compromiso de disponibilidad superior al de los planes estándar. En caso de interrupciones atribuibles a AppField, se dará seguimiento preferencial para la resolución del incidente. Las condiciones específicas del SLA se acordarán de manera individual con cada cliente Enterprise al momento de la contratación.

11. Términos y Condiciones Generales

AppField es operado por Digitalia Studio. Los aspectos no cubiertos específicamente en este documento — incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, legislación aplicable y condiciones generales de contratación — se rigen por los Términos y Condiciones generales de Digitalia Studio.

La Política de Cancelaciones y Reembolsos aplicable a AppField es la de Digitalia Studio, disponible en el enlace siguiente. En ella encontrará las condiciones para cancelar su suscripción, solicitar reembolsos y los plazos de respuesta correspondientes.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

AppField es un producto de Digitalia Studio.